语言不当可能会毁掉场销售会议以下是应对方法
语言不当可能会毁掉一场销售会议——以下是应对方法
我们下意识地就会这么做，甚至不假思索。我们道歉、叩头、说些委婉的话。而这些只是冰山一角。在每一次对话中，我们都在用各种小方法弱化我们想要表达的信息。
有时我们避免直言不讳，因为我们担心自己会显得太过咄咄逼人或冷漠。有时我们用无聊的话来填充对话，因为我们不喜欢沉默。
这些倾向太常见了而且加
在一起对我们的沟通方式产生了深远的负面影响。如果你与客户、顾客或潜在客户进行专业沟通，那么你就失去了获得期望结果的机会。
Chris Marr 是 IMPACT 的“他们问，你回答”教练，也是《成为权威教练》一书的作者。他直接与企业合作，帮助他们改善与客户互动的方式——无论是在营销方面还是在销售方面。
多年来，他一直致力于帮助专业
人士在谈话和通信中更加直接、坦诚。
弱语言
他认为销售人员应该做到“彻底坦诚”，这是金·斯科特所说的。这意味着在所有沟通中都要直截了当、直言不讳，这样你就不会在不知不觉中破坏你的信息。
但他警告说，坦诚和权威并不等同于权威。权威在于引导对话，让对 通过多种方式以实惠的价格获 手机号码数据 得高质量数据通过我们购买 B2B 数据库并查看业务联系人列出您的产品和服务，为我们的客户和 24 Horus 节省时间，充分利用它们使用我们的手机号码数据库帮助您发展业务。 话更有成效，避免不必要的废话。
下面，我们将深入探讨您可以采取的一些步骤，以便在销售对话中消除软弱无力、含糊不清的语言。
我们将介绍：
为什么我们常常默认道歉
建立（并重新定义）对话中的“alpha”角色。
训练自己变得更加直接。
迈出消除交流中弱语言的第一步。
正如约翰·杜威的名言，问题表述得当，问题就解决了一半。和其他任何事情一样，改进的第一步是了解我们面临的挑战。
有了它，让我们开始吧
为什么我们会默认道歉？
一次销售电话结束了，销售代表与潜在客户之间的事情也圆满结束了。
“非常感谢您今天抽出时间！”
那么，谁该感谢谁付出的时间呢？
当然，我们希望在交谈中保持礼貌和和蔼，但一个人的时间是否比另一个人的时间更有价值或更不值钱呢？
销售对话语言
克里斯说，销售代表经常感谢潜在客户，而不是潜在客户感谢销售代表。这意味着潜在客户的时间比销售代表的时间更宝贵，而潜在客户的到来是慷慨的。
克里斯认为，这是错误的做法，因为它给人的印象是潜在客户在帮销售代表忙。结果，销售代表在对话中失去了权威地位。
更好的模式应该是这样的：双方的时间都被视为具有同等价值。双方无需为占用对方的时间而道歉。
这样，当销售代表设定会议目标并引导对话时，它就建立在平等的基础之上。
定义并确立“阿尔法”角色
以平等地位开始的对话往往会漫无目的。除非存在明确的等级制度，否则双方都很难确定预期的结局。
克里斯建议销售人员努力在谈
话中树立自己“主导”的地位。
克里斯很快提醒我们，成为阿尔法并不是我们很多人想象的那样。“人们对阿尔法的印象是错误的，”他说。“他们认为阿尔法是咄咄逼人的、令人讨厌的、咄咄逼人的恶霸，但事实并非如此。我们寻求的只是某种权威。”
当销售人员在会议中拥有权威时，她可以设定议程、从一个话题转到另一个话题、引导讨论，并明确期望的结果。销售人员在通话开始时可以通过说“在今天的会议结束时，我希望我们双方都清楚哪种选择最适合您”来展示这种权威。
销售设置方向
相反，如果销售人员用软弱、含糊、不太直接的语言来代替坦率，那么他们就放弃了权威。因此，对话不太可能达到预期结果。
训练自己更加直接
作为一名商业教练，克里斯直接与销售团队合作，磨练他们的沟通技巧——帮助他们发现那些显而易见的弱势语言。
如果您希望提高沟通能力，这种指导是最好的方法。
但即使没有专门的外部教练
您也可以开始改善与客户和潜在客户的沟通。
首先要记录你的销售电话。
与合作伙伴一起或独自一人仔细检查一次通话，认真观察您所使用的语言——特别是在通话开始和结束时。
销售自我反省
但不要止步于此。要注意你的非
语言暗示。面部表情和肢体语言也很重要。
使用Chorus或Gong等 AI 工具作为第二双眼睛来跟踪趋势并分析您在通话期间使用的语言。
截图于 2023-08-01 上午 10.02.02
如今甚至还有一些工具可以追踪你的肢体语言、眼神交流和面部表情。
然后，在您消化了几个电话并收集了这些数据后，列出增长领域并开始规划您的改进。
记住不要贪多嚼不烂
如果觉得问题太大，很容易气馁。相反，用一种或多种方式将你的注意力集中在即将到来的销售电话上：
专注于改进通话的某一部分。例如，努力打造真正的开场白——设定基调、确定结果或建立融洽关系。这样，您就可以制定切实可行的改进计划，而不是试图一下子改变一切。
集中精力消除一种倾向。也许你会紧张地笑，说话时把目光移开，或者被问到问题时坐立不安。一次消除一种消极倾向可以帮助你稳步进步。
集中精力消除单个单词或短语。它可能是一个无用的填充词或从属短语，是你出于习惯而使用的东西。打破这种习惯可能会带来很大的不同。
以下是 Chris 为客户制作的“弱销售词宾果卡”。它看起来像这样：
弱销售词宾果
当他向客户提起这句话时，人们大多会大笑，但这句话背后的 域名区域如何影响网站的成功 情感是真诚的。如果你愿意，可以在观看自己的销售电话时说出来。看看有多少这样的弱词进入了你的词汇表。
迈出第一步
所有这些都不是一夜之间就能解决的。任何善于沟通的人都会告诉你，熟能生巧。
“没有什么比练习更重要，”克里斯认为。“这就是沟通的关键，就 电子邮件列表 是不断练习——了解你的弱点是什么，并随着时间的推移消除它们。”
克里斯说，关键是选择将沟通作为优先事项，并致力于改进。
更好的语言，更好的对话
消除销售对话中的软弱语言并不意味着消除温暖、人性或善良。也不意味着表现出霸道或咄咄逼人的态度。
相反，它是关于让我们意识到我们低估自己的方式，并因此削弱我们向客户和顾客传达的信息。
销售热情
当我们的沟通更加精确时，我们能够更好地向听众传达我们的想法。
金·斯科特 (Kim Scott)在她的《彻底坦诚》一书中指出：“要使一个想法清晰明了，不仅需要对这个想法有深刻的理解，还需要对向其解释这个想法的人有深刻的理解。”
在所有情况下，您都需要了解现场情况。有时，对话需要闲聊。在大多数情况下，对话非常需要领导力。
限制自己的弱语可以让我们更加透明地进行对话。结果对我们自己和与我们交谈的任何人都有好处。