费者越来越多地受到广告和营销信息的轰炸，脱颖而出是一项艰巨的挑战。您可能每天都在努力应对这种情况。但如果我告诉您，您可能已经拥有一件秘密武器，您会怎么做？而且它确实很有效。那件武器就是用户生成内容 (UGC)。
UGC是用户在社交媒体和评论网站等在线平台上发布的任何形式的内容，例如图片、视频、文本和音频。它不是由公司自己制作的，而是由他们的粉丝和追随者制作的。换句话说，它是对您的产品或服务的公开认可。
现在，让我们深入探讨其关键所在。
为什么要使用用户生成内容？
让我们从一些令人印象深刻的数据开始：
Lieddata提供专业的“手机号码数据”清洗服务帮助企业确保客户信息的准确性和可靠性我们的数据清洗流程能够去除重复过期或错误的手机号 手机号码数据 码提升数据质量通过清洗后的手机号码数据您可以优化营销策略提升客户互动和转化率选择Lieddata让您的数据更干净助力业务的持续增长与成功。
- 根据 BrightLocal 2017 年的一项研究，85% 的消费者对在线评论的信任程度与个人推荐一样高。
- 尼尔森的调 在产品营销中使用用户创建的内容。 查显示，70% 的消费者在做出购买决定之前会查看最多四条评论或推荐。
这些数字强调了 UGC 的效力及其在塑造消费者行为方面的重要作用。
但为何UGC影响力如此之大？
真实性
消费者对广告越来越持怀疑态度，真实性是关键。UGC 被认为比品牌创建的内容更值得信赖和真实，因为它来自对推广产品或服务没有既得利益的人。
我们是社会动物，我们倾向于随大流。看到其他人使用和认可某种产品或服务会极大地影响我们的购买决定。这种心理现象被称为社会认同。
SEO 优势
搜索引擎喜欢新鲜、原创的内容。UGC，尤其是评论和推荐，可以提供源源不断的独特内容，有助于提升您的 SEO 效果。
那么，作为 SaaS 营销人员，如何在产品营销中使用 UGC？
使用用户生成内容的策略
1.鼓励评论和推荐
第一步是鼓励用户留下评论和推荐。这些评论和推荐可以在您的网站、G2 或 Capterra 等评论网站上或社交媒体平台上发布。
示例： Slack 是一款流行的协作工具，它在主页上展示客户评价。他们强调不同规模和行业的公司如何从使用其产品中受益。
2. 举办社交媒体竞赛
社交媒体竞赛是激励受众创作和分享有关您的产品的内容的好方法。这些竞赛可以采取多种形式，例如摄影比赛、标题比赛，甚至是表情包比赛。
示例： Salesforce 是一家基于云的软件公司，它定期举办社交媒体竞赛，鼓励用户分享使用该产品的成功故事或经验。最佳参赛者将赢得奖品，但所有参赛者都有助于宣传 Salesforce。
3. 在营销材料中突出用户内容
一旦你开始收到 UGC，不要让它就这么放着。在你的社交媒体频道上分享它，在你的新闻通讯中展示它，在你的广告中使用它。你展示的用户内容越多，其他人就越有动力去创作和分享他们自己的内容。
示例： Adobe 经常在其 Instagram 页面上展示用户生成设计，并附上创作者的荣誉。这不仅展示了 Adobe 软件的功能，而且还激励更多用户分享自己的设计，希望能够被推荐。
4. 与有影响力的人合作
影响者拥有一批信任其观点的受众。与您所在行业的影响者合作可以帮助您利用这种信任，并在此过程中产生大量 UGC。
示例： HubSpot 与多位营销影响者合作
促进网络研讨会、创建教育内容并推广其产品。他们利用其平台的功能简化协作流程，从确定合适的影响者到管理和跟踪协作，确保无缝且有影响力的活动。
需要避免的挑战和陷阱
尽管 UGC 可以带来巨大好处，但也存在挑战。以下是一些需要避免的陷阱：
不真实或虚假内容：鼓励真实的 UGC，并警惕激励内容创作过度，使其感觉牵强或虚假。
非品牌内容：虽然您无法控制用户发布的有关您的产品的所有内容，但您可以通过提供指南、模板或提示来引导叙述。
负面内容：并非所有 UGC 都是正面的。请优雅地处理负面评论或意见，及时做出回应，并利用它们作为改进的机会。
总结
用户生成内容是 SaaS 营销人员工具箱中的强大工具。它提供社交证明、增强真实性、提升 SEO，并为您的营销工作提供新鲜、独特的内容。通过评论、社交媒体竞赛和影响力合作等策略积极鼓励和推广 UGC，您可以改善您的品牌并以更有意义的方式与受众建立联系。
请记住，目标不仅仅是让人们谈论您的产品，还要促进真诚的对话并与用户建立持久的关系。最终，这些关系将推动您的 SaaS 产品的增长和成功。
常问问题
问：用户生成内容（UGC）到底是什么？
答：用户生成内容 (UGC) 是指由品牌客户或用户自愿制作的任何与品牌相关的内容。这可以包括各种各样的内容，例如评论、推荐、社交媒体帖子、博客文章、视频、播客等。与品牌本身制作的传统广告内容不同，UGC 是由使用产品或服务的人创建的，这使其成为真实营销和与潜在客户建立信任的强大工具。
问：为什么UGC对于产品营销很重要？
答： UGC 在产品营销中发挥着至关重要的作用，原因如下：
- 真实性： UGC 直接来自用户，而非公司，增加了传统广告通常缺乏的真实性。
- 信任：消费者往往更信任 UGC，而不是传统广告。事实上，92% 的消费者更信任有机、用户生成的内容，而不是传统广告。
- 参与度： UGC 鼓励更多人参与，因为它通常会引发用户之间的对话。
- SEO：来自用户的新鲜、独特的内容可以提升 SEO 并提高搜索引擎排名。
问：我如何鼓励我的用户创建更多 UGC？
答：有几种策略可以鼓励您的用户创建更多 UGC：
- 激励：举办竞赛或为分享产品体验的用户提供奖励。
- 突出用户内容：在您自己的平台上展示用户内容可以激励其他用户分享自己的经验，希望得到推荐。
- 征求评论：简单地要求用户留下评论通常可以产生积极的结果。
问：如何在我的营销活动中使用 UGC？
答：有多种方法可以将 UGC 纳入你的营销活动：
- 社交媒体：在您自己的社交媒体平台上分享用户帖子。
- 网站：将用户评论和推荐纳入您的网站内容。
- 电子邮件营销：在您的电子邮件简报中突出显示用户故事或评论。
- 广告：在您的广告活动中使用 UGC 来增加真实性。
问：如何确保 UGC 与我的品牌信息相符？
答：虽然您无法完全控制用户对您产品的评价，但您可以通过提供 UGC 模板、提示或指南来引导叙述。这在开展 UGC 活动或竞赛时尤其有用。
问：UGC 可能带来哪些挑战？我该如何克服这些挑战？
答： UGC 可能面临的挑战包括处理负面内容、确保内容符合您的品牌以及处理虚假或虚假内容。为了克服这些挑战，重要的是：
- 对负面内容做出迅速且专业的回应。
- 提供指导或提示来引导用户创建品牌内容。
- 鼓励真实的 UGC，并谨慎激励内容创作，不要让其感觉过于强迫。
问：影响力营销如何与 UGC 联系起来？
答：网红营销是一种用户原创内容 (UGC)，有影响力的人会创建有关您产品的内容。他们的粉丝通常信任并重视网红的意见，他们更有可能根据网红的推荐尝试您的产品。这可以显著提高您产品的覆盖面和知名度。
问：如何才能找到合适的有影响力的人来合作？
答：寻找合适的影响者需要采取战略方法：
- 明确您的目标：明确您想通过合作实现什么目标。
- 确定您的目标受众：了解您想通过影响者的平台接触到谁。
- 研究影响者利基：寻找内容与您的品牌相符的影响者。
- 评估参与度和真实性：检查影响者的追随者是否积极参与其内容以及他们的互动是否真实。
- 分析过去的合作：回顾影响者的以前的合作伙伴关系及其与其他品牌的合作关系。
- 建立关系：亲自联系有影响力的人，表达合作的兴趣并强调他们为什么非常适合您的品牌。
问：如何追踪我的 UGC 和影响力营销工作的成功？
答：追踪 UGC 和网红营销工作的成功需要监控以下关键指标：
- 参与度：喜欢、分享、评论和提及。
- 覆盖面：看到内容的人数。
- 转化率：看到内容后采取所需行动（例如，访问网站、注册、购买）的人数。
- 投资回报率 (ROI)：与成本相比，活动所获的财务收益。
您可以使用社交媒体平台提供的分析工具、用于网站流量的 Google Analytics 以及专门的影响者营销平台来跟踪这些指标。
问：我可以在未经用户许可的情况下使用 UGC 吗？
答：虽然 UGC 是公开的，但在营销材料中使用用户内容之前，务必征得用户的许可。这不仅是从法律角度来看的最佳做法，而且也尊重用户的权利并有助于建立信任。这很简单，只需发送一条简短消息询问您是否可以分享他们的内容，大多数用户都会很高兴您的品牌展示他们的内容。