原因是什么以及如何避免？ 7 条建议

面对销售损失，你难免会问自己一个经典问题：“我哪里做错了？”要知道，回答这个问题是了解如何改进您的方法和流程以适应未来前景的绝佳方式。

从这篇文章中学到的主要知识：

• 销售损失可能与公司内部和外部的多种因素有关。换句话说，并不是所有人都能被控制。这就是为什么优化销售管理和纠正可能的错误很重要。
• 了解如何创建销售渠道和制定良好的策略对于果断地指导行动和利用良好的商机至关重要。
• 与产生良好的销售线索一样重 准确的手机号码列表 要的是了解如何鉴定它们并确定将其传递给销售团队的正确时间。否则，您最终可能会将它们交给您的竞争对手。
• 想要停止销售损失吗？因此，了解什么是销售漏斗：通过免费电子书在实践中了解它。

在这篇文章中，我们帮助您了解为什么会出现销售损失，并提供改进流程的技巧，旨在最大限度地提高您的成功机会。

为什么会出现销售损失？

销售损失的原因可能与多种原因有关。其中，我们必须考虑组织内部和外部的因素。

例如，竞争对手可能提出了您无法拒绝的报价。或者，意外的财务问题可能导致领导放弃交易。

此外，还有数十或数百个其他因素与您企业的销售流程不直接相关，但会导致您失去销售，例如经济波动、竞争加剧等。

然而，当我们审视内部时，我们可以 内容中心，创建和管理个性化内容体验 发现一系列内部问题，这些问题也可能导致销售损失。其中，领导资质差、服务不到位。

下面我们列出了可帮助您避免销售损失的主要措施。因此，请注意并将它们应用到您的日常生活中以改变您的现实！

如何避免销售损失？ 7 条建议

在避免销售损失的最有效策略中，以下是最突出的：

1.创建销售漏斗

阻止客户流失的第一步是了解当前的销售模式并不遵循与几年前相同的原则或做法。

对于任何想要停止失去商机的团队或专业人士来说，了解销售漏斗的概念和阶段是必须的。

销售漏斗是入站策略的一部分，可以是入站营销或入站销售。两者都试图通过以用户为中心的价值主张来吸引普通人并将其转化为客户。

与出站操作不同 ，入站操作会通过广告和非工作时 中国号码 间的电话打断客户的旅程，而入站操作会将用户带到您身边。因此，您的公司必须成为客户旅程的一部分。 

因此，首先通过下面的视频了解什么是入站销售。

• 想了解更多关于如何创建和应用此类策略的信息吗？请阅读文章 –了解什么是入站销售并下载信息图：导致入站销售下降的 10 个错误。

如果您不知道步骤，并且没有概述在每个阶段接触客户的行动，您最终会失去联系人，而这些联系人不是与您谈判，而是与您的竞争对手建立关系。

现在我们已经了解了什么是销售漏斗，您应该在每个阶段做什么来阻止销售损失？

漏斗顶部

目前，接近处于客户旅程这一阶段的消费者的最佳方法是使用吸引策略。

例如，如果您有 B2B 业务，您可以通过电话进行直接勘探。然而，这并不是用新联系人填充漏斗顶部的唯一操作。

B2B 和 B2C 公司都可以而且应该投资以下股票：

• Google Ads 或社交网络上的赞助商链接有助于与您的角色进行交流；
• 制作符合 SEO 标准的有价值的内容，旨在将您网站的页面置于 Google 搜索排名的顶部；
• 社交媒体营销等等。

漏斗中部

忽视漏斗的中间部分是销售损失的最大原因之一。

此时，营销和销售的作用必须更强、更联合。换句话说，在漏斗的顶部，营销部门执行吸引行动，在漏斗的底部，销售部门接管“船”，而在漏斗的中间，部门则协同工作。

在这里，有必要投资营销自动化来培养潜在客户，并使他们开始以更真实的方式考虑购买。因此，请确定行动的优先顺序，例如：

• 通过社交网络、电子邮件营销、聊天机器人、网络研讨会等进行潜在客户培育；
• 监控每个潜在客户与公司的互动；
• 引线取芯或引线评分；
• 领先资格。

漏斗底部

此阶段的重点是转化，即将潜在客户转变为客户。因此，其主要活动包括：

• 产品和服务展示；
• 试用期等等。

2. 改进潜在客户开发策略

当前销售流程的很大一部分是通过潜在客户开发开始的。

您的潜在客户可以处于销售漏斗的任何阶段。因此，您必须提供正确的渠道，以便无论他们身在何处，他们都可以成为潜在客户。

从潜在客户到达销售团队的联系人基础的那一刻起，它就开始被视为可能的销售机会。 

这就是为什么从一开始，您就需要专注于产生有潜力成为客户的优质潜在客户。

当然，这些潜在客户并不总是为这种转换做好准备。这就是为什么考虑采取行动来吸引与您的公司 形象相匹配的潜在客户非常重要。

这是正确开始并避免未来销售损失的好方法。

完善你的策略

制定一致的潜在客户开发策略。为此，首先要优化您公司当前使用的渠道。

经过此分析后，请考虑纳入其他潜在客户捕获渠道，旨在增加到达您基地的联系人数量。

然后，考虑您角色的需求，为销售漏斗的所有阶段创建战略内容。

制定营销和销售计划

销售和营销需要在流程的第一阶段齐头并进，无论是捕获潜在客户还是确定这些联系人的资格。

因此，制定营销和销售计划至关重要，以便您可以制定具有短期、中期和长期目标的综合行动。

要做到这一点，请忘记零星的行动，它们只会产生不一致的线索。相反，创建一个结构良好的行动日历，当然，要利用随着时间的推移出现的机会。

不要忘记，您的团队不应只专注于此时此刻的销售转化。

• 这篇文章也可以帮助您——使您的销售计划发挥作用的6 个技巧

不要只专注于直销

销售部门以直销为主是很常见的。这一战略可能是既定行动之一，但不应是唯一的行动。

投资入站销售行动，同时考虑销售漏斗并在客户旅程的不同阶段捕获潜在客户。

这种类型的策略可以降低您的客户获取成本，并减少您的受众流失给竞争对手的机会。

3. 提高领导资质

当您产生潜在客户并与他们互动时，重要的是要确定哪些潜在客户正在变得合格，哪些仍然只是联系人。

一些潜在客户资格，例如执行交易的预算，有助于确定联系人是否：

• 立即的机会；
• 未来的机会；
• 如果不是真正的机会。

在确定潜在客户资格时犯下的错误可能是导致销售损失的决定性因素，主要原因有两个：

• 当确定尚未准备好销售的潜在客户时，您的团队会浪费大量时间来尝试转换尚未足够成熟的联系人；
• 如果不符合资格，您的公司就无法与准备购买的潜在客户建立更深入的联系。在这种情况下，它可以被竞争对手“捕获”并转换。

在这两种情况下，销售都会损失。

潜在客户可以是营销合格的，即MQL，也可以是销售合格的，即 SQL。理想情况下，营销团队应该只将“目标”转化的潜在客户发送给销售团队。

换句话说，只发送 SQL。这样，卖家就不会在尚未准备好购买的联系人身上浪费时间。

4、关注销售渠道

销售渠道是销售人员与客户进行有意义的对话的一种手册。

这意味着，通过改进管道管理，您可以发现流程中的缺陷，然后解决它们以避免销售损失。

如果没有对销售渠道的有效管理，您的公司可能会失去销售人员日历中的客户联系人，某些联系人可能会被遗忘、遗忘且得不到回复，或者在费尽心思捕捉后发生其他悲剧领导并发起联系。

此外，具有最佳管道的完整CRM允许您：

• 通过漏斗跟踪销售线索的演变；
• 规范销售流程；
• 组织服务脚本；
• 管理您的联系人数据；
• 确定接触点在管道内的位置；
• 监控财务价值和营业额的销售预测；
• 确定哪些联系人是“最热门”的，即将成为客户。

5. 跟进

后续行动是销售团队在第一次联系后必须对每个潜在客户执行的 后续行动的名称。

通过跟进，您可以维持与领导的关系，并在谈判中保持积极主动。

不与这些潜在客户互动只会产生一种可能的结果：销售损失。用简单的英语来说，这意味着您正在赔钱。

事实上，如果您对您的公司进行一次简短的调查，您将会对被销售团队忽视的大量合格销售线索感到震惊。

如果潜在客户向您发送消息而您没有回复，那么您就无法与对您的公司非常感兴趣而向您发送消息的合格潜在客户进行交谈！不要那样做！

造成这种情况的原因有很多，其中之一就是我们在上一主题中讨论的：销售渠道管理不善。 

您想知道如何避免这种情况、改善跟进并停止销售损失吗？访问文章 –如何跟进：转化销售的 3 种技巧。

6. 了解如何利用 CRM 的潜力

我们已经讨论过CRM 软件的重要性，但值得强调的是该平台在改善客户关系方面的核心作用。

为了充分利用该工具并杜绝导致公司销售损失的常见错误，请将所有潜在客户的信息集中在 CRM 中。系统中必须包含的数据包括：

• 所有联系人的历史记录以及所有对话的摘要，包括日期、时间和卖家；
• 领导提出的所有请求的记录；
• 卖家向联系人提供的特别优惠记录。

明确的流程、轻松获取信息以及与潜在客户建立密切而牢固的关系是销售成功的关键行动。

为了更好地利用现代营销活动（将线索发送到公司的联系人数据库），有必要组织销售部门。

这是通过提供使团队工作更加高效的工具来实现的，以避免由于以下原因造成的销售损失：缺乏联系控制或缺乏跟进。

7. 将技术融入公司的日常运营

您了解 CRM 系统的真正需求吗？就像营销自动化软件一样，这项技术不应被视为拖延销售人员日常生活的又一个官僚步骤。

CRM则与此相反。它的创建是为了优化销售流程，使步骤更快、更有组织，促进沟通，并使公司能够为客户提供更好的购买体验。

然而，为了让这一切发挥作用，您的销售人员需要“接受这个想法”，并了解他们、客户和公司必须从日常业务中使用技术中获得多少收益。

简而言之，销售团队必须了解 CRM 将帮助他们销售更多产品并实现目标。

当谈到内部流程时，销售人员喜欢事情简单明了。因此，在培训 您的团队时，不仅仅是教他们如何使用该平台，还要展示它将如何帮助他们停止销售损失。

• 如果您有兴趣在公司中实施此技术，我们建议您阅读文章 – CRM 实施：如何在此流程中获得团队的信任。

如何提高你的销售技巧？

正如我们到目前为止所看到的，销售损失可能与多种因素有关。为了发展，重要的是要确定你的团队正在犯什么错误并尽快纠正它们。

我们希望我们在此分享的有关如何停止销售损失的技巧可以在这方面有所帮助。

为了进一步提高您的销售技巧，请查看我们的网络系列，其中包含 7 个独家销售培训视频：客户关系网络系列。

正如我们之前所说，将 CRM 软件纳入您的策略是避免销售损失的明智方法。

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销售损失常见问题解答